Ayuda y atención a clientes

Ayuda

Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda adicional, escríbenos a contacto@igualdad.io y con gusto nos pondremos en contacto contigo.

Atención a clientes

¿Cuál es el costo del envío?

Tenemos envío gratis a todo México en órdenes mayores a $1,200 MXN. En caso de ser una compra menor, el costo de envío depende de tu estado. Para CDMX y Estado de México el costo de envío es de $79 MXN. Para Nuevo León y Jalisco el costo de envío es de $95 MXN. Para el resto de la República el costo de envío es de $119 MXN.


Nuestra bodega procesa los pedidos en una ventana de 24 horas hábiles. Después de procesar el pedido, el envío puede tardar de 1 a 5 días hábiles en llegar a tu domicilio.


Cuando tu pedido sea enviado recibirás un correo con los datos de tu guía para poder rastrearlo.



¿Puedo hacer un cambio o devolución?

Cuentas con 30 días naturales (a partir de que recibes tu pedido) para solicitar un cambio de prenda por otra talla o modelo. Sólo debes enviar un correo a cambios@igualdad.io con tu solicitud. Las prendas deben estar completamente nuevas, sin lavar, sin usar, sin manchas y en perfectas condiciones. Puedes consultar nuestra política de cambios aquí. 


Nosotros cubrimos todos los gastos de tu primer cambio. A partir del segundo cambio,. los gastos de envío van por tu cuenta.  


No aceptamos devoluciones ni cancelaciones.


¿Cómo puedo ser parte de la comunidad?

Mientras más grande y participativa sea nuestra comunidad, más grande será el aporte que haremos para avanzar la igualdad de género. Puedes unirte al newsletter, seguirnos en redes, participar en los eventos y compartir nuestro contenido. Tenemos el poder. Compremos juntas. Avancemos la igualdad. 


¿Cómo funciona Igualdad?

En Igualdad transformamos tus compras de básicos en inversión para avanzar la igualdad. El 20% de tu compra se destina a acciones que ayudan a avanzar la igualdad de género. Noches de refugio y acompañamiento legal para mujeres en situación de violencia y horas de capacitación a mujeres para mejorar su situación de empleo y autoempleo. 


Las métricas serán definidas por nuestro consejo de expertas en igualdad de género, quienes decidirán las acciones y asociaciones a las que se destinarán los fondos de acuerdo al impacto y avance que éstas puedan aportar con transparencia radical.


Los avances los reportamos mes con mes dentro del sitio y a nuestra comunidad a través del newsletter y las redes sociales. Suscríbete al newsletter para no perderte de nuestros avances.