Preguntas frecuentes

¿Tienes una pregunta? Consulta nuestras preguntas frecuentes o escríbenos a contacto@igualdad.io

Envíos

¿Cuál es el costo del envío?

Tenemos envío gratis a todo México en órdenes mayores a $1,200 MXN. En caso de ser una compra menor, el costo de envío depende de tu estado. Para CDMX y Estado de México el costo de envío es de $79 MXN. Para Nuevo León y Jalisco el costo de envío es de $95 MXN. Para el resto de la República el costo de envío es de $119 MXN.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Nuestra bodega procesa los pedidos en una ventana de 24 horas hábiles. Después de procesar el pedido, el envío puede tardar de 1 a 5 días hábiles en llegar a tu domicilio.

¿Qué formas de pago manejan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y pago en Oxxo.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirás un correo con los datos de tu guía en cuanto tu pedido sea enviado.

Cambios y devoluciones

¿Puedo hacer un cambio?

Sí, cuentas con 30 días naturales (a partir de que recibes tu pedido) para solicitar un cambio de prenda por otra talla o modelo. Solo debes enviar un correo a cambios@igualdad.io con tu solicitud. Las prendas deben estar completamente nuevas, sin lavar, sin usar, sin manchas y en perfectas condiciones. Puedes consultar nuestra política de cambios aquí.

¿Los cambios tienen algún costo?

No, nosotros cubrimos todos los gastos de tu primer cambio. A partir del segundo cambio los gastos de envío van por tu cuenta.

¿Puedo hacer una devolución?

No aceptamos devoluciones ni cancelaciones. En caso de que el producto no te quede bien, tenga algún defecto o exista un error en la orden, puedes pedir un cambio ​​ya sea por otro artículo igual sin defectos, por otra talla oó, en su caso, por otro artículo o modelo con valor equivalente.

Facturación

¿Puedo pedir factura de mi compra?

Sí. Tienes 10 días naturales después de tu pedido para solicitarla. Mándanos un mail a contacto@igualdad.io con los datos correspondientes a la factura:

- Número de órden

- Nombre completo

- Razón social

- RFC

- Uso de factura

- Método de pago

- Correo para recibir la factura

 Estarás recibiendo tu factura el último día del mes.

Cómo funciona Igualdad

¿Cómo funciona igualdad?

En igualdad transformamos tus compras de básicos en inversión para avanzar la igualdad. El 20% de tu compra se destina a acciones que ayudan a avanzar la igualdad de género. Días de refugio para mujeres en situación de violencia y horas de capacitación a mujeres para mejorar su situación de empleo y autoempleo.

¿Cómo seleccionan a dónde va el dinero?

Las métricas serán definidas por nuestro consejo de expertas en igualdad de género, quienes decidirán las acciones y asociaciones a las que se destinarán los fondos de acuerdo al impacto y avance que éstas puedan aportar con transparencia radical.

¿Cómo conocer los avances?

Los avances los reportamos mes con mes dentro del sitio y a nuestra comunidad a través del newsletter y las redes sociales. Suscríbete al newsletter para no perderte de nuestros avances.

¿Cómo se calcula el 20% que se va al fondo de igualdad?

El 20% se calcula sobre el precio de cada prenda sin contar el IVA.

El cálculo se hace sobre las ventas ya que de esta manera el dinero se destina de manera inmediata al fondo de Igualdad y depende totalmente de tu compra. Si el cálculo se hiciera sobre las ganancias, entrarían variables ajenas a ti y dependientes de la eficiencia de la operación de la empresa. Si la empresa no tuviera ganancias, no se destinaría dinero al fondo.

Comunidad

¿Cómo puedo involucrarme y ser parte de la comunidad?

No se trata solo de una marca de básicos, se trata de una comunidad de consumo cooperativo colaborando en avanzar la igualdad de género. Queremos que seas parte.

Puedes unirte a nuestro newsletter y recibir invitaciones a nuestros eventos, pláticas, diálogos y talleres sobre igualdad de género y formar parte de la toma de decisiones en el avance de Igualdad. Síguenos en redes y comparte nuestro contenido.

Tenemos el poder. Compremos juntas. Avancemos la igualdad.

¿Cómo los puedo contactar?

Puedes mandarnos un mail a contacto@igualdad.io. La Transparencia Radical es uno de nuestros principales valores, estaremos muy contentos de ponernos en contacto contigo y responder cualquier duda que tengas.